Toplu SMS ile müşteri iletişimi
E-posta kutuları dolu, bildirimler kapalı, sosyal medya algoritmaları öngörülemez. SMS ise hâlâ neredeyse her zaman okunan tek kanal. Bu yüzden zaman baskısı olan mesajlarda — kampanya son günü, randevu hatırlatması, teslimat bilgisi — SMS’in yerini başka bir kanal tutmuyor.
Etkili kullanımın anahtarı sıklık değil, isabet. Tüm listeye aynı mesajı göndermek yerine segmentlere ayırmak; hem dönüşümü artırır hem de listeden çıkma oranını düşürür. Altyapıyı bu segmentasyonu kolayca yapabileceğiniz şekilde kuruyoruz.
OTP ile işlem güvenliği
Üyelik açma, şifre sıfırlama ve ödeme onayı gibi adımlarda tek kullanımlık şifre (OTP), hesap ele geçirme girişimlerine karşı en pratik korumadır. Kullanıcı deneyimini bozmadan güvenlik seviyesini belirgin şekilde yükseltir.
OTP altyapısında kritik olan hız ve güvenilirliktir; kod geç ulaşırsa kullanıcı işlemi terk eder. Gönderimleri öncelikli kuyruktan geçiriyor, ulaşmama durumunda alternatif operatör yönlendirmesi kuruyoruz.
İYS uyumu ve yasal çerçeve
Türkiye’de ticari elektronik ileti göndermek İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydına ve alıcının açık onayına bağlıdır. Onaysız gönderim idari para cezasına yol açabilir. Bu nedenle altyapıyı kurarken izin yönetimini de sürecin parçası hâline getiriyoruz.
Sistem, ret bildiriminde bulunan numaraları otomatik olarak listeden çıkarır ve gönderim öncesi izin kontrolü yapar. Bilgilendirme amaçlı mesajlar ile ticari iletiler ayrı kurgulanarak yasal ayrım korunur.
Gönderim maliyetini nasıl düşürürsünüz?
SMS maliyeti karakter sayısıyla doğrudan ilişkilidir. Türkçe karakter kullanımı mesajı farklı bir kodlamaya geçirdiği için tek mesajın sınırı düşer ve aynı metin iki krediye mal olabilir. Alt yapı bu durumu gönderim öncesinde uyarı olarak gösterir.
İkinci tasarruf kalemi hedeflemedir. Tüm listeye göndermek yerine ilgili segmente göndermek hem bütçeyi korur hem de dönüşüm oranını yükseltir. Teslim raporlarını düzenli inceleyerek ulaşılamayan numaraları listeden ayıklamak da uzun vadede ciddi fark yaratır.
