İzin, pazarlamadan önce gelen bir yükümlülük
Ticari elektronik ileti göndermek için alıcının önceden onayı gerekir ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmiş olması beklenir. Onaysız gönderim yalnızca idari para cezası riski değil, marka açısından da doğrudan bir güven kaybıdır.
Onay kaydının nereden, ne zaman ve hangi metinle alındığını saklamak önemlidir. Bir şikâyet durumunda sizi koruyan şey, gönderim listesi değil bu kayıttır.
Bilgilendirme amaçlı mesajlar (sipariş durumu, randevu hatırlatması, doğrulama kodu) bu kapsamın dışındadır; ikisini aynı listede ve aynı mantıkla yönetmemek gerekir.
Zamanlama, metinden daha belirleyici
Aynı mesaj, sabah dokuzda ve akşam on birde tamamen farklı sonuç verir. Gece gönderilen bir kampanya mesajı okunma oranını değil, abonelikten çıkma oranını yükseltir.
Kampanyalarda hafta içi öğle saatleri ile akşam üstü genellikle en verimli aralıklardır; ancak bunu genel geçer kabul etmek yerine kendi listenizde iki farklı saatle test etmek çok daha güvenilir bir yol.
Sıklık da aynı derecede önemli: ayda birkaç kez gelen ilgili bir mesaj beklenirken, haftada birkaç kez gelen genel bir mesaj rahatsız edici bulunur.
Kısa metin, tek eylem, ölçülebilir bağlantı
SMS'in gücü kısalığındadır. Tek bir teklif, tek bir eylem çağrısı ve tıklanabilir tek bir bağlantı, üç farklı mesajı bir arada anlatmaya çalışan metinden her zaman daha iyi çalışır.
Bağlantıları kısaltırken kampanya etiketi eklemek, hangi gönderimin kaç ziyaret ve kaç satış getirdiğini ölçmenizi sağlar. Ölçülmeyen gönderim, bir sonraki gönderimi iyileştirmeye yardımcı olmaz.
Gönderici adının markanız olarak görünmesi de dönüşümü doğrudan etkiler; tanınmayan bir numaradan gelen mesaj açılmadan silinir.
